Дата вступления в силу: 3 августа 2026 г.

Организатор: SIA «Blackout Adventure»
Регистрационный номер: 40203662208
Zālīša iela 5-36, LV-1039, Rīga, Латвия

Контакты: +371 23000205 · info@blackoutadventure.com

1. Предоплата и депозит

Для подтверждения брони клиент вносит организационный депозит (частичную предоплату). Депозит покрывает подготовку мероприятия: резервирование зала и времени, работу актёров, настройку сценария, звука и спецэффектов. Остаток суммы оплачивается после проведения мероприятия (если не согласовано иное).

Депозит не возвращается. Внося депозит, клиент подтверждает, что понимает и принимает это условие.

2. Перенос вместо возврата

Вместо возврата депозита клиент может перенести бронь на другую доступную дату. Депозит при этом сохраняется и засчитывается в новое бронирование. Для переноса свяжитесь с нами по телефону, в Telegram / WhatsApp не менее чем за 24 часа до начала игры. Перенос возможен один раз в пределах 3 месяцев с даты первоначальной брони.

3. Неявка и отмена

Если клиент отменяет бронь или не приходит (no-show), депозит не возвращается, так как ресурсы на подготовку уже задействованы. При уведомлении не менее чем за 24 часа клиент может воспользоваться правом на однократный перенос (см. п. 2) вместо потери депозита.

4. Отмена по инициативе Blackout Adventure

Если мы вынуждены отменить игру по своей вине (технические причины, форс-мажор), вы получаете на выбор:

полный возврат всех уплаченных средств, включая депозит, или перенос на любую удобную дату без доплат.

5. Право на отказ

Согласно законодательству ЕС о защите прав потребителей, услуги, связанные с досугом и привязанные к конкретной дате проведения, не подпадают под 14-дневное право на отказ. Условия переноса и возврата регулируются настоящей политикой.

6. Сроки возврата

Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, в течение 14 календарных дней с момента подтверждения.

7. Контакты для возврата и переноса

По всем вопросам возврата и переноса: +371 23000205 · info@blackoutadventure.com · Telegram / WhatsApp